TÉRMINOS Y CONDICIONES PROMOCIÓN “PAGÁ Y GANÁ”

Los presentes términos y condiciones establecen las condiciones bajo las cuales se regirá La Promoción
“PAGÁ Y GANÁ” (en adelante “La Promoción”), que tendrá vigencia entre el 18 de marzo y el 18 de mayo
de 2026, dirigida a tarjetahabientes de Débito ZIGI Mastercard (en adelante “Los Usuarios participantes”)
que realicen compras cumpliendo con el monto mínimo asignado de facturación y que cumplan con la
mecánica establecida. Se entiende que La Promoción finaliza a las 23:59:00 horas del 18 de mayo de 2026.

La Promoción, es organizada por ZIGI (en adelante “El Organizador”), en alianza y con el patrocinio de
Mastercard, y se regirá por los presentes Términos y Condiciones. Cualquier asunto, discusión, imprevisto
y/o controversia que se presente con relación a La Promoción y su solución no se encuentre prevista en el
presente documento, será resuelta por El Organizador. Se entenderá que todos Los Usuarios
Participantes, al decidir participar de La Promoción, conocen y aceptan las condiciones y limitaciones
establecidas en el presente documento. La participación en La Promoción implica la decisión de Los
Usuarios Participantes de obligarse por estas reglas y por las decisiones de El Organizador, las cuales
tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados con La Promoción

Las reglas bajo las cuales se desarrollará La Promoción son las siguientes:

LA PROMOCIÓN
Significa la presente campaña denominada “PAGÁ Y GANÁ” que tendrá vigencia entre el 18 de
marzo y el 18 de mayo de 2026. La Promoción tiene como objetivo incentivar la activación y el uso
de la Tarjeta de Débito Zigi Mastercard, premiando la frecuencia de transacciones que cumplan
con un monto mínimo realizadas por los tarjetahabientes durante el periodo de vigencia, a través
de un esquema de competencia por segmentos y ranking de ganadores hasta la finalización de La
Promoción (23:59:00 horas del 18 de mayo de 2026).

VIGENCIA
La Promoción tendrá una duración total de dos (2) meses calendario, del 18 de marzo al 18 de
mayo de 2026, finalizando a las 23:59 horas del último día.

REQUISITOS:

• Dirigido únicamente a usuarios de ZIGI App, que sean titulares de una Tarjeta de Débito
  ZIGI Mastercard o la adquieran durante el periodo de vigencia de La Promoción entre el
  18 de marzo y el 18 de mayo de 2026.
• Los Usuarios Participantes deberán estar domiciliados en Guatemala y cumplir con las
  condiciones de uso y facturación establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

MECÁNICA
(i) Para participar en La Promoción, el Usuario Participante deberá cumplir con los siguientes
requisitos durante el periodo de vigencia:
(ii) Realizar compras con su Tarjeta de Débito Zigi Mastercard por un monto mínimo
de facturación de treinta Quetzales (Q 30);
(iii) Realizar el mayor número de transacciones que cumplan con el monto mínimo
indicado durante el periodo de vigencia de La Promoción.
Ubicarse dentro de los dieciséis (16) Usuarios Participantes de su respectivo
segmento que realicen el mayor número de transacciones que cumplan con el
monto mínimo de facturación indicado, con el fin de tener la oportunidad de
ganar uno de los premios disponibles acorde a su segmento.

En caso de presentarse un empate entre uno y otro Participante en el ranking, el criterio que
utilizará El Organizador para seleccionar al usuario ganador será premiar a aquel que cuente con
la mayor facturación con su Tarjeta de Débito ZIGI Mastercard durante la vigencia de La
Promoción.

No se considerarán válidas para La Promoción las transacciones que no correspondan a compras
(por ejemplo, retiros de efectivo, transferencias, reversos, anulaciones o transacciones
rechazadas).

Para efectos de La Promoción los usuarios participantes serán clasificados por ZIGI en un
segmento específico, de acuerdo con su comportamiento transaccional y de facturación previo:
Segmento 1, Segmento 2, y Segmento 3. La asignación del segmento será definida
exclusivamente por ZIGI y no podrá ser modificada por el participante durante la vigencia de La
Promoción

MONTO MINIMO:
Cada usuario participante independientemente del segmento al cual pertenezca deberá realizar
compras por un monto mínimo de facturación de treinta Quetzales (Q 30.00), cada transacción
que cumpla con ese monto mínimo será tenida en cuenta para definir la posición del cliente en el
ranking de usuarios participantes.

CONDICIONES DE LAS TRANSACCIONES
Para efectos de contabilización de transacciones para la clasificación en el ranking, se tendrán
en cuenta los siguientes aspectos:

• Aplican únicamente las transacciones realizadas con la Tarjeta de Débito ZIGI
  Mastercard.
• No serán contabilizadas dentro de La Promoción: avances en efectivo, compra de
  seguros, impuestos, pago de servicios públicos, débitos automáticos ni transacciones
  que se realicen a través de PSE. Estas transacciones no serán tenidas en cuenta dentro
  de su meta de facturación.
• Las transacciones que serán contabilizadas dentro de La Promoción serán compras
  nacionales e internacionales presenciales y no presenciales realizadas durante la
  vigencia de La Promoción utilizando como medio de pago la Tarjeta de Débito ZIGI
  Mastercard.
• Si durante la vigencia o al momento de la premiación de La Promoción, el Usuario
  Participante cancela o bloquea su tarjeta, será excluido de la misma.

SELECCIÓN DE GANADORES
Al finalizar La Promoción, se premiarán máximo dieciséis (16) Usuarios Participantes de cada
segmento definido por ZIGI, de acuerdo con el comportamiento transaccional histórico promedio
mensual registrado por los clientes durante el periodo previo al inicio de La Promoción:

• 16 ganadores del segmento 1
• 16 ganadores del segmento 2
• 16 ganadores del segmento 3

Para seleccionar a los ganadores, se tendrán en cuenta solo las transacciones realizadas durante
el periodo de vigencia de La Promoción que cumplan con el monto mínimo de facturación de
treinta Quetzales (Q 30), (en adelante “Transacciones Válidas”).

Serán ganadores solo aquellos Participantes que realicen el mayor número de Transacciones
Válidas con su Tarjeta de Débito Zigi Mastercard durante el periodo de vigencia de La Promoción
y solo quienes ocupen los primeros dieciséis (16) lugares en el ranking de ganadores cumpliendo
con todas las condiciones descritas en el presente documento.

La validez de la participación está condicionada a las revisiones posteriores que efectuará El
Organizador, en relación con el cumplimiento de los requisitos establecidos en los presentes
Términos y Condiciones. Tenemos un plazo de 30 días hábiles para ver reflejado el premio en tu
cuenta la cual deberá estar en status vigente.

Los Usuarios Participantes conocerán su posición en el ranking y su progreso acumulado a través
de la aplicación ZIGI App. El ranking se construirá con base en la cantidad de Transacciones
Válidas realizadas durante la vigencia total de La Promoción.

PREMIOS
La Promoción contará con dos (2) tipos de premios acordes al lugar que se ocupe en el ranking de
Usuarios Ganadores y acordes al segmento:

Segmento 1: (i) para el primer lugar, una Moto Italika de 150Z, con un valor comercial
aproximado de veintitrés mil ochocientos Quetzales (Q 23.800), el cual podrá variar de
acuerdo con el proveedor y las condiciones del mercado al momento de su adquisición, (ii)
para los demás Participantes que se encuentren dentro del ranking de ganadores, se
entregará una (1) gift card redimible digitalmente en “Pedidos Ya” por un valor de quinientos
Quetzales (Q 500) a cada uno, en total se entregarán quince (15) gift cards por este valor.

Segmento 2: (i) para el primer lugar, un celular Apple Iphone 17, 128 GB , Liberado Verde, con
un valor comercial aproximado de quince mil cuatrocientos Quetzales (Q 15.400), el cual
podrá variar de acuerdo con el proveedor y las condiciones del mercado al momento de su
adquisición, (ii) para los demás Participantes que se encuentren dentro del ranking de
ganadores, se entregará una (1) gift card redimible digitalmente en “Pedidos Ya” por un valor
de doscientos Quetzales (Q 200) a cada uno, en total se entregarán quince (15) gift cards por
este valor.

Segmento 3: (i) para el primer lugar, unos audífonos Samsung, Galaxy Watch8, 40mm (Negro),
con un valor comercial aproximado de cinco mil trescientos Quetzales (Q 5.300), el cual
podrá variar de acuerdo con el proveedor y las condiciones del mercado al momento de su
adquisición, (ii) para los demás Participantes que se encuentren dentro del ranking de
ganadores, se entregará una (1) gift card redimible digitalmente en “Pedidos Ya” por un valor
de ochenta Quetzales (Q 80) a cada uno, en total se entregarán quince (15) gift cards por este
valor.

Para la redención de las gift cards digitales en la plataforma “Pedidos Ya”, el ganador deberá tener
en cuenta las siguientes condiciones específicas:

• El ganador podrá indicar las verticales en las cuales desea utilizar la gift card, sin perjuicio de
  que la recomendación general es su uso en cualquier categoría disponible dentro de la
  plataforma.
• La gift card contará con una vigencia de mínimo seis (6) meses.
• La gift card es de uso único y exclusivo por parte del portador.
• La gift card no es fraccionable. En caso de que el valor de la compra sea inferior al monto de la gift card, el saldo no utilizado se entenderá como renunciado y no será reembolsado en ninguna circunstancia.
• La gift card no es acumulable con otras gift cards o vouchers para una misma transacción.

RESTRICCIONES

• Ninguno de los premios podrá ser sustituido, redimido por dinero en efectivo o abonos
  en cuentas, ni transferibles a terceros.
• Cada Usuario Participante podrá ganar únicamente un premio siempre y cuando cumpla
  todas las condiciones para ganar y acorde a la posición del ranking que haya ocupado al
  cierre del periodo de vigencia de La Promoción
• Cualquier gasto que no esté especificado en el detalle de estos términos y condiciones,
  costos de traslados o generados en virtud de cambios, devoluciones o garantías, entre
  otros; no están incluidos y deberán ser asumidos por el Usuario Ganador.
• El valor comercial de los premios mayores para cada segmento indicados en los
  presentes Términos y Condiciones es aproximado y referencial, y podrá variar
  dependiendo del proveedor y las condiciones del mercado.

COMUNICACIÓN A LOS GANADORES

ZIGI notificará a los ganadores a través de los canales oficiales registrados en la plataforma
(aplicación, correo electrónico o notificación directa). El Usuario Participante deberá cumplir con
las instrucciones y plazos indicados para la entrega del premio.

Si después de cinco (5) días desde la primera notificación el Usuario Ganador no da respuesta a
las comunicaciones enviadas, el premio será asignado al siguiente Participante que haya
realizado el mayor número de transacciones y haya cumplido con la mecánica de La Promoción
y los términos y condiciones descritos en este documento, y así sucesivamente hasta un máximo
de tres (3) intentos. Si ninguno de los Usuarios Participantes contactados responde dentro del
plazo establecido, el premio será declarado desierto.

CONDICIONES Y RESPONSABILIDADES

• ZIGI y Mastercard no serán responsables por fallas técnicas, interrupciones del sistema,
  errores de conectividad o cualquier situación ajena que impida la participación o el registro
  correcto de transacciones.
• ZIGI podrá retirar de forma inmediata y sin notificación al cliente de la presente campaña, sin
  asumir responsabilidad alguna si se llegasen a detectar delitos, fraudes o cualquier
  irregularidad en la forma de participar, en la forma de realizar transacciones, o en el
  comportamiento de alguno de los ganadores. Así mismo, El Organizador podrá modificar los
  presentes Términos y Condiciones, cuando circunstancias de fuerza mayor o situaciones
  fuera de su control así lo requieran, informándolo oportunamente a Los Participantes.
• La participación en La Promoción implica el conocimiento y aceptación total de los presentes
  Términos y Condiciones. Cualquier incumplimiento dará lugar a la descalificación inmediata
  del participante.
• ZIGI no será responsable por la información falsa y/o las acciones fraudulentas realizadas o
  suministradas por el Participante que llegasen a perjudicar a un tercero. En caso de que dicho
  tercero llegará a presentar cualquier tipo de reclamación en contra de ZIGI, este último tomará
  las acciones legales correspondientes en contra del Participante para obtener la reparación
  de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha reclamación.
  ZIGI no asume responsabilidad alguna por los productos/servicios adquiridos con las tarjetas
  que participan de La Promoción.
• Los premios deben aceptarse tal como han sido otorgados y están sujetos a todos los
  Términos y Condiciones vigentes que se establecen en el presente documento. Al aceptar
  participar en La Promoción y/o al aceptar el Premio, se considera que el Cliente Ganador ha
  aceptado todos los Términos y Condiciones.
  
• Zigi no asume responsabilidad alguna por los reclamos presentados en cuanto a la calidad,
  cantidad, estado y proceso de entrega de los premios, tampoco asume responsabilidad
  alguna por el agotamiento de las existencias. Los proveedores son responsables por las
  condiciones de estos. En caso de recibir un reclamo bajo estas condiciones ZIGI trasladará
  dicho reclamo al proveedor administrador (Mastercard Internacional) de La Promoción quien
  se encargará de efectuar la investigación correspondiente y dar respuesta al cliente
  participante.
• El Participante conoce y acepta las condiciones establecidas en el presente documento y se
  adhiere a ellas para participar en La Promoción y acceder a los premios asignados, además
  autoriza ZIGI para el tratamiento de sus datos personales, ZIGI se obliga a garantizar: i) el
  adecuado Tratamiento de la información contenida en las bases de datos y ii) el cumplimiento
  de la Regulación de Datos Personales.
• Los impuestos y/o gastos no especificados serán responsabilidad del Cliente Ganador.
  Este documento está a disposición de los usuarios a través de la Página Web y/o App de Zigi.
• Los empleados de ZIGI, Mastercard o K2 (la “Agencia”) que participen en la construcción de
  La Promoción, no estarán habilitados para participar por los premios.
• Aplican los Términos y Condiciones Generales de ZIGI App.