TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL APLICATIVO MÓVIL

1. DECLARACIÓN INICIAL

Al hacer “clic” en el botón de “acepto” aceptas el contenido íntegro del presente, reconoces que entiendes los términos estipulados y que quedarás vinculado por todas las disposiciones del presente contrato sus modificaciones y por todos los acuerdos incorporados por referencia al mismo que también regulen la prestación de los Servicios en Línea en los diferentes canales digitales que Banco Industrial, Sociedad Anónima ponga a tu disposición. Reconoces que esta aceptación se realiza en la fecha en la que quede registrada por El Banco.

2. COMPARECENCIA

Este contrato se suscribe entre Banco Industrial, Sociedad Anónima, a quien en el transcurso del presente contrato se le podrá llamar simplemente como El Banco y por ti quien es la persona que acepta el presente y cuya identidad será autenticada en los términos que más adelante se indican, a quien también podremos hacer referencia como “tú”.

3. DEFINICIONES

1. Corporación BI: Nombre con el que se denominará al Conjunto de entidades relacionadas con Banco Industrial, Sociedad Anónima para fines de consulta y transacción entre las cuentas de El Usuario por medio de los canales electrónicos, tales como Contécnica S.A., Westrust Bank (International) Limited, Financiera Industrial S.A. o cualquier otra entidad de carácter financiero, comercial o de otra naturaleza con la que el Banco tenga relación.
2. ZIGI: Aplicativo móvil que facilita las principales necesidades financieras de los jóvenes guatemaltecos y que permitirá que cada vez, más y más personas tengan acceso a servicios financieros.
3. El Usuario “(tú)”: Persona cuya identidad ha sido autenticada hace uso de los productos y servicios de “El Banco.”
4. Cuenta Propia: Cuenta que posee El Usuario registrada a su nombre en cualquiera de las empresas pertenecientes a la corporación BI.
5. Cuenta de terceros: Toda cuenta que no cumpla con las características de Cuenta Propia.
6. Transacción: Toda operación relacionada con cualesquiera de los productos que tú tengas en cualquiera de las empresas pertenecientes a la Corporación BI, que implican el movimiento de sus bienes entre distintas cuentas (propias y/o de terceros), tales como transferencias, pagos, etc.
7. Gestión: Toda operación administrativa relacionada con productos pertenecientes a empresas de la Corporación BI. (Por ejemplo, bloqueo y desbloqueo de cuentas, etc.)

1. Canal Electrónico o Digital: Cualquier canal automatizado que Banco tiene habilitado a la fecha, o habilite en un futuro para realizar consultas, gestiones y transacciones electrónicas relacionadas con productos que El Usuario posea o pretenda adquirir con las empresas pertenecientes a la Corporación BI.
2. Función: Operación y condiciones establecidas dentro de cada canal o servicio electrónico que El Banco habilite para El Usuario. (Ejemplos: horarios de servicio, opciones de consultas, etc.)
3. OTP: One time password, clave dinámica generada por autenticadores OTP, que es válida para utilizarse una sola vez dentro de un tiempo mínimo de vigencia.
4. Autenticadores de OTP: Familia que incluye Tokens hardware y software, dispositivos híbridos, y autenticación SMS, que generan contraseñas de una única vez de uso, basadas algoritmos de tiempo o eventos.
5. Contraseña, o clave: Es una serie secreta de códigos que permite a un usuario tener acceso o autorización a los canales y funciones que El Banco ponga a disposición. Las claves pueden ser digitadas por el Usuario, o bien pueden estar incorporadas en algún dispositivo hardware, software, híbridos, y otros (ejemplos: Autenticadores de OTP, bandas magnéticas, pines, información personal y confidencial, códigos alfanuméricos, etc.).
6.  Empresas Proveedoras: Son todas aquellas entidades que prestan servicios de comunicación.
7. Canales Electrónicos o Digitales: Son todos aquellos medios que El Banco ponga a disposición de El Usuario para hacer uso del Servicio en Línea.
8. Servicio en Línea: Se refiere al servicio que presta El Banco y que El Usuario utiliza y que es el objeto de este contrato.
9. Consultas: Es un método que permite visualizar los estados de cuenta y transacciones de los diferentes tipos de productos que ofrece El Banco.
10. Plataforma: El canal electrónico o digital por medio del cual el Usuario está aceptando los presentes términos y condiciones.

4. IDENTIDAD

Tu identidad tanto para la aceptación de este contrato como para cualquier otra gestión, transacción o autorización que El Banco requiera, se autentica mediante la utilización de Medios de Autenticación tales como: nombre de usuario, contraseñas y cualquier otro que actualmente esté establecido por El Banco o que en un futuro se establezca a criterio de El Banco para cada canal electrónico; de modo que la utilización de estos medios de autenticación hacen constar que quien realiza la acción es el responsable por la utilización del Servicio en Línea.

5. MEDIOS DE AUTENTICACIÓN

Los Medios de Autenticación que te identifican ante El Banco cuando se utiliza el Servicio en Línea en los diferentes canales electrónicos o digitales. Por lo tanto, autorizas a El Banco a confiar en los Medios de Autenticación para identificarte cuando se utiliza el Servicio en Línea, y como firma de autorización para cualquier transferencia o pago realizado utilizando el Servicio en Línea. Asume la responsabilidad de mantener la confidencialidad y evitar las transferencias a terceras personas de los Medios de Autenticación los cuales son estrictamente personales y confidenciales, por lo que eres el único responsable por la guarda, custodia y por cualquier uso de estas. Así mismo, aceptas que los Medios de Autenticación sustituirán tu firma autógrafa por lo que entiendes y expresamente aceptas que toda operación realizada utilizando los Medios de Autenticación se entenderá firmada, aceptada y expresamente autorizada en forma legítima.

Sin perjuicio de lo establecido en el párrafo anterior, reconoces y aceptas que eres responsable de todas las transferencias y pagos que realizas utilizando el Servicio en Línea en cualquier canal electrónico o digital. También reconoces y aceptas que, si permites que otra persona o personas utilicen el Servicio en Línea o que, al hacerles del conocimiento de tus Medios de Autenticación, eres responsable de cualquier operación que esa persona haga utilizando el Servicio en Línea, incluso si esa persona utiliza el servicio en formas o en cantidades distintas a las previamente autorizadas por ti o aquellas que surjan como consecuencia de la divulgación de los Medios de Autenticación. Por lo tanto, aceptas que El Banco pueda cumplir con cualquier operación realizada por cualquier persona que acceda al Servicio en Línea mediante la utilización de tus Medios de Autenticación.

Así mismo, te responsabilizas por el uso indebido que se haga de cualquier Medio de Autenticación utilizado en los Canales Electrónicos o Digitales que El Banco ofrece y de las consecuencias que puedan derivarse del acceso a la información contenida en el Servicio en Línea. De igual forma, te responsabilizas por cualquier operación realizada por terceros que conozcan los Medios de Autenticación sea cual fuere el medio por el que los obtuvieron.

6. OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del presente contrato es proporcionarte los servicios electrónicos o digitales en línea siguientes (en adelante se les podrá identificar simplemente como Servicios en Línea): Bi en Línea, Bi móvil, BiVoz, Mensajería de textos cortos, kioscos electrónicos, WAP/SMS, y los demás servicios o canales electrónicos o digitales que El Banco haya implementado en la actualidad, facultándole a implementar nuevos servicios en un futuro. Así como; restringir, ampliar y modificar las funciones de los ya establecidos, y de nuevos servicios que el Banco implemente. Así mismo, tiene el objeto de establecer los términos y condiciones para que hagas uso de cualquier Canal Electrónico o Digital que El Banco ponga a tu disposición permitiéndote hacer consultas, gestiones y transacciones.

Declaras que entiendes y aceptas que El Banco prestará estos servicios de conformidad con lo que es su práctica habitual.

7. ÁMBITO DEL CONTRATO

La prestación de los Servicios en Línea se regirá por las condiciones establecidas en el presente contrato, sus modificaciones, enmiendas y demás disposiciones que aceptes, ya sea expresa o tácitamente mediante la utilización del Servicio en Línea o al no manifestar su desacuerdo, tal como se establece en el siguiente párrafo.

Así mismo, aceptas que el Servicio en Línea podrá estar en constante evolución por lo que cuando El Banco implemente nuevos servicios o funciones en cualquier Canal Electrónico o Digital, podrás manifestar tu no aceptación, por escrito a El Banco dentro de los 10 días siguientes al día en que se ha puesto a tu disposición, de lo contrario se entenderá como aceptado.

8. OPERACIONES

Podrás realizar Consultas, Gestiones y Transacciones habilitadas en los Canales Electrónicos Digitales que El Banco ponga a tu disposición; dentro de las mismas pueden estar incluidas transferencias entre las Cuentas Propias o Cuentas de Terceros registradas en cualquiera de las empresas de la Corporación BI. Entiendes y aceptas que, dependiendo del Canal Electrónico o Digital, la disponibilidad de las funciones ofrecidas puede variar, pudiendo limitarse, ampliarse o modificarse dependiendo de la naturaleza del Canal Electrónico o Digital utilizado, y a criterio de El Banco sin previa notificación. Las transacciones estarán relacionadas con las cuentas de cualquier tipo que tengas o en el futuro puedas tener abiertas con El Banco o con cualquiera de las empresas pertenecientes a la Corporación BI, todo lo cual de conformidad con lo que exista y esté registrado por El Banco hasta la fecha, así como todo producto bancario que puedas tener en el futuro con cualquiera de las entidades citadas. El Banco queda facultado a fijar límites en las transacciones que puedas realizar en términos de montos, cantidades, fechas y demás aspectos que se consideren pertinentes.

9. RESPONSABILIDADES DE EL BANCO

Queda expresamente pactado que El Banco será responsable únicamente por la prestación del Servicio en Línea mencionado en el presente contrato, no así de las fallas de comunicación con cualquier Empresa Proveedora, que los sistemas o equipos de no sean compatibles con los sistemas de información de El Banco u otras similares. Así mismo, El Banco se compromete a: a) Prestarte un servicio adecuado a de conformidad con su práctica habitual; b) Atender reclamos por inconsistencias o anomalías en las Cuentas Propias causadas por operaciones realizadas en cualquier Canal Electrónico o Digital, dentro de un período no mayor a 30 días hábiles posteriores al día de la operación. Fuera de este periodo, El Banco no aceptará ningún reclamo de tu parte, pues se presume que aceptas la operación como exitosamente efectuada. Así mismo, El Banco podrá, pero no estará obligado a notificarte de los errores que detecte durante la verificación y hacer las correcciones que a su juicio sean convenientes o necesarias.

10. DISPOSICIONES VARIAS SOBRE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO EN LÍNEA
11. a) Los horarios para prestación del Servicio en Línea son establecidos por El Banco y podrán ser modificados a criterio de este. El Banco no ofrece ninguna garantía de que el Servicio en Línea estará disponible todo el tiempo, pues puede no estar disponible debido al mantenimiento de los sistemas o a circunstancias fuera del control de El Banco originadas por las Empresas Proveedoras, o fallas y/o incapacidad de tu equipo; b) Deberás adquirir y mantener a tu propio costo todo el equipo y medios de comunicación necesarios para utilizar dichos servicios. Así mismo, la elección de las Empresas Proveedoras del servicio de internet, son responsabilidad exclusivamente tuya.; c) Para la prestación de los Servicios en Línea, El Banco podrá utilizar su propia plataforma tecnológica o la de un tercero. Por lo tanto, el tercero podrá conocer tu información cumpliendo siempre con adecuados estándares de seguridad. En tal caso, autorizas expresamente al tercero y a El Banco para conocer la información necesaria que se requiere en la ejecución del Servicio en Línea con fines estrictamente relacionados con la ejecución de este contrato; d) Todas las operaciones que realices en BI en Línea, BI-Voz, WAP/SMS o cualquier otro canal electrónico o digital que El Banco ponga a tu disposición quedarán registradas y operadas por el Banco, según los servicios de esta plataforma, BI en Línea, BI-Voz y los que se puedan ofrecer en el futuro y tendrán validez después del registro correspondiente, conforme los procedimientos establecidos por El Banco; e) Esta plataforma solicitará acceso a tus contactos con el fin de que la funcionalidad de contactos de Transferencias Móviles dentro de la aplicación funcione de manera correcta; esta información se guarda en la aplicación permitiendo futuras transferencias de dinero a un mismo contacto. De igual forma, al aceptar el presente contrato aceptas de manera expresa acceder a cuentas electrónicas, calendario, imágenes, audios, videos, ubicación, etc. Con el fin estrictamente necesario para el correcto funcionamiento de la aplicación y transacciones dentro de la misma. Al aceptar estos Términos también aceptas en todo lo aplicable y compatible los Términos y Condiciones del canal electrónico “Bi en Linea”, servicio al cual te adhieres
12. RESPONSABILIDADES DE EL USUARIO

Adicional a las obligaciones y responsabilidades contenidas en este contrato, acuerdas y te comprometes a: a) Disponer de los fondos para respaldar las transacciones realizadas, pues si se produjera un sobregiro en las cuentas afiliadas deberás de hacerte responsable de los costos e intereses correspondientes a dicho sobregiro; b) Reportar inmediatamente por escrito a El Banco sobre cualquier extravío, robo o hurto de las claves de acceso; c) Cumplir con las recomendaciones de seguridad indicadas por El Banco a través de cualquier canal; d) De generar tus comprobantes de pago para poder efectuar reclamos al banco y excluir al Banco de cualquier responsabilidad con un tercero y costos derivados de una operación fallida; e) Que eres responsable por los errores de digitación o identificación (a través de cualquier tipo de tecnología incluyendo códigos QR) por las transferencias de fondos entre cuentas propias, a cuenta(s) de terceros o pagos a un proveedor de servicio a través del módulo de pago de servicios; f) Que toda la información recibida por El Banco a través de cualquiera de los servicios electrónicos objeto del presente contrato es verdadera, legítima, fiel; g) Que en el caso de los pagos de servicios e impuestos, tienes la responsabilidad exclusiva de realizar los pagos correspondientes antes de las fechas de vencimiento establecidas para cada servicio, en cualquier caso que no cumpla con las condiciones anteriores, eres el único responsable de las consecuencias legales, fiscales, penales, cargos extraordinarios, multas, intereses y demás consecuencias jurídicas y económicas provocados por la falta de pago en el tiempo límite de dichas obligaciones; h) No realizar operaciones o transacciones indebidas, ilícitas o no permitidas por las Políticas de El Banco a través de los canales electrónicos objeto del presente contrato que violen lo establecido por la legislación vigente en la República de Guatemala, Junta Monetaria o cualquier otra disposición legal o practica mercantil bancaria nacional e internacional.

12. PRECIO DEL SERVICIO EN LÍNEA

El Banco queda expresamente facultado para fijar y cobrar las tarifas que considere pertinentes en concepto de utilización de los diferentes canales electrónicos o digitales, servicios, productos o transacciones; o cualquier otra funcionalidad. Si pasados los 30 días de notificadas sus tarifas no declaras por escrito tu inconformidad a El Banco se asumirá que estás de acuerdo con los mismas. Aceptas y entiendes que cualquier costo adicional derivado de la utilización de los Servicios en Línea que ofrece El Banco empleando servicios de otras empresas como intermediarias u otra función, serán cubiertos por ti y son realizados en conceptos ajenos a El Banco, sin importar que las empresas proveedoras opten por realizar el cobro por medio del Banco.

13. PLAZO Y PRÓRROGAS

El plazo de prestación del servicio será de seis meses contados a partir de la aceptación de este contrato. Dicho plazo se considerará automáticamente prorrogado sucesivamente por períodos iguales, siempre que una de las partes no comunique a la otra por escrito su deseo de no prorrogar el contrato, comunicación que deberá hacerse a más tardar dentro del período de diez días posteriores a la fecha de vencimiento del plazo inicial o de sus prórrogas.

14. SEGURIDAD INFORMÁTICA

Aceptas que El Banco no es responsable por cualquier virus informático que pueda ser encontrado por la utilización del Servicio en Línea. Así mismo, te comprometes a mantener una protección antivirus actualizada y en funcionamiento y aceptas que El Banco no es responsable por cualquier daño o perjuicio que pueda ser generado como consecuencia de la presencia de un virus informático, aunque la protección haya sido actualizada y haya estado en funcionamiento. El Banco no es responsable por problemas o malfuncionamiento generado por algún virus informático, o problemas relacionados que pueden estar asociados con el acceso a Internet o el Servicio.

Te comprometes a manejar con diligencia y prudencia la descarga de archivos, software, programas, correos electrónicos maliciosos o de dudosa procedencia y cualquier otro similar, proveniente de internet o cualquier otro medio; así como en el ingreso de dispositivos como USB, discos, y similares al dispositivo electrónico. De igual forma, asumes la responsabilidad por cualquier problema o malfuncionamiento generado por alguna de estas causas.

El Banco utiliza los sistemas de encriptación validados por la Autoridades de Certificación Digital. No obstante, a lo anteriormente establecido, te   recomendamos que utilices los servicios de criptografía (web browser de 128 bit de encriptación) u otros sistemas de seguridad para prevenir cualquier acceso ilegal, alteración, fraude o irregularidad en las comunicaciones.

15. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES

Para los efectos del presente contrato, renuncias al fuero de tu domicilio y te sujetas a los tribunales del departamento de Guatemala de la República de Guatemala y señalas como dirección para recibir notificaciones la que aparezca en los registros de El Banco obligándote a dar inmediato aviso a El Banco de cualquier cambio de dirección para tales efectos y de no dar ese aviso acepta como válida cualquier notificación que se haga en dicha dirección, quedando a tu cargo la prueba de haber dado el referido aviso.

Entiendes y aceptas que El Banco podrá realizar notificaciones, dar avisos o generar comunicaciones por medio de tu correo electrónico, teléfono celular o domiciliar que aparezca en los registros de El Banco o por cualquier canal electrónico o digital de servicios que El Banco ofrezca; de las cuales aceptas su total validez.

Entiendes y aceptas que El Banco te podrá enviar comunicaciones de carácter informativo o de cualquier índole por medio de los canales de comunicación ya referidos. Así mismo, aceptas que cualquier comunicación electrónica que te enviemos se considerará recibida dentro de los tres (3) días calendario siguientes contados a partir de la fecha en que la misma haya sido enviada por El Banco a la dirección de correo electrónico antes referida, independientemente de si se tuvo acceso al correo electrónico o no dentro de ese marco de tiempo.

Cualquier comunicación electrónica que envíes a El Banco se considerará realizada hasta que sea efectivamente recibida por El Banco y la respuesta se dará una vez se haya tenido oportunidad razonable para actuar con respecto a dicha comunicación. Reconoces que, si necesitas comunicarte con El Banco de forma inmediata, no debes confiar en la comunicación electrónica. Por lo tanto, sugerimos que reportes todos los asuntos que requieren atención inmediata (por ejemplo, los informes de presuntas transferencias no autorizadas o errores) por un medio de comunicación más efectivo. No obstante, El Banco puede requerirte que proporciones la confirmación por escrito de cualquier solicitud que hagas.

16. MODIFICACIONES

El Banco se reserva el derecho para modificar el presente contrato o modificar las funciones o servicios que ofrece el Servicio en Línea a su entera discreción. Aceptas expresamente que el presente contrato pueda ser modificado por El Banco en cualquier momento y sin previo aviso. Declaras que aceptas que la simple utilización del Servicio en Línea constituye un reconocimiento y aceptación de los cambios que se hayan producido tanto en el contrato como en el Servicio en Línea. Así mismo, declaras que conoces la forma mediante la cual puedes acceder a observar las modificaciones que se hagan al presente contrato.

17. CESIÓN

No podrás ceder, parcial o totalmente, prestar, negociar o permitir que los derechos que te brinda el presente contrato sean ejercitados por terceras personas.

18. TERMINACIÓN

El Banco se reserva el derecho de dar por terminado el presente contrato y la cancelación El Usuario por medio del cual se presta el servicio, de manera unilateral, por cualquier razón, incluyendo tu inactividad en el uso del Servicio en Línea, y en cualquier momento sin expresión de causa ni notificación previa, de lo cual únicamente deberá darte un aviso.

Podrás dar por terminado el presente contrato mediante comunicación previa y escrita que cumpla con los requisitos que El Banco indique oportunamente, y el Servicio en Línea será cancelado y deshabilitado cuando El Banco tenga el tiempo razonable para actuar sobre dicha solicitud.

Cualquier terminación del Servicio en Línea, ya sea iniciada por ti o por El Banco, no afectará a ninguno de los derechos y obligaciones que existan entre las partes en virtud del presente contrato y que hayan surgido antes de la fecha de la efectividad terminación del servicio.

19. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las partes contratantes convenimos que cualquier conflicto, disputa, oposición o reclamación que surja de o se relacione con la aplicación, interpretación, y/o cumplimiento del presente contrato, tanto durante su vigencia como a la terminación del mismo por cualquier causa, deberá ser resuelto voluntariamente entre las partes en un plazo no mayor de quince días hábiles contados a partir de que sea notificado de manera escrita a la contraparte el asunto a resolver, y en el evento que no se solucionare en esa forma, la controversia se someterá a los tribunales del departamento de Guatemala. de la República de Guatemala

20. LEY APLICABLE

Este convenio será regulado, gobernado e interpretado de conformidad con las leyes vigentes de la República de Guatemala.

21. NO RENUNCIA

La mera tolerancia de alguna de las partes al incumplimiento o cumplimiento tardío de alguna de las obligaciones de la otra parte (I) no constituirá una modificación al presente contrato ni una excepción al cumplimiento de este (II) no implicará una renuncia de la parte cumplida a alguna de las causales de terminación del presente contrato, (III) no afectará la efectividad del presente contrato ni de sus anexos y (IV) no afectará ninguno de los derechos de la parte cumplida.

22. VALIDEZ PARCIAL

La ilegalidad, ineficacia, invalidez o nulidad de una o varias de las estipulaciones del presente contrato, declaradas por autoridad competente, no afectarán la validez, eficacia o legalidad de las restantes estipulaciones, las que permanecerán sin alteración y totalmente válidas.

23. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual referentes a los textos, imágenes y materiales en general que se despliegan al utilizar el Servicio en Línea son propiedad de El Banco o han sido incluidos con la autorización de su correspondiente propietario.

Puedes navegar en el Servicio en Línea. Sin embargo, no podrás reproducir extractos por medio de impresión y realizar descargas a un disco duro con fines distintos a la utilización del Servicio en Línea. Te comprometes a no vender o distribuir cualquier reproducción de parte alguna de lo que se encuentre en el Servicio en Línea con cualquier fin, ni tampoco podrá ser modificada o incorporada a ningún otro trabajo, publicación, medio o página web.

Las marcas registradas, logotipos, caracteres, marcas de servicio y similares (todo ello denominado, en conjunto, “marcas registradas”) incorporadas en el Servicio en Línea pertenecen a El Banco. La marca ZIGI en todas sus diferentes denominaciones y clases son propiedad de Multi Advantages Corp. El Banco y Multi Advantages Corp. reconocen que no se debe interpretar, en ningún caso, que el despliegue de los contenidos en el Servicio en Línea pueda significar la concesión a El Usuario de alguna autorización o derecho a utilizar alguna de las marcas comerciales incorporadas en la página. El uso o el abuso de las marcas registradas mostradas tanto en el Servicio en Línea como en cualquier otro contenido de esta, salvo lo previsto en estos Términos y Condiciones, queda estrictamente prohibido.

24. ENLACES CON OTRAS PÁGINAS WEB O APLICACIONES

Los enlaces existentes en el Servicio en Línea pueden llevarte fuera de la red y sistemas de El Banco. En ese caso, reconoces. que El Banco no tendrá ninguna responsabilidad en relación con el contenido, exactitud y funcionamiento de las páginas web o aplicaciones de terceras personas. Los enlaces se proporcionan de buena fe y El Banco no será responsable por las modificaciones que posteriormente se produzcan en páginas web o aplicación de terceros para las cuales El Banco proporciona un enlace. La inclusión de un enlace para conectarse con otras páginas web o aplicaciones no implica asunción de responsabilidades con relación a esas páginas o aplicaciones por parte de El Banco por lo que te comprometes a estar informado y a leer atentamente las notas legales y de privacidad de todas las páginas web o aplicaciones que visite.

25. CONFIDENCIALIDAD

La información que recibas en virtud del presente contrato y por la utilización del Servicio en Línea se considerará de carácter confidencial y con el objeto de que dicha información permanezca de forma confidencial, te obligas a lo siguiente: a) No utilizar, ni permitir la utilización por parte de terceros, para ningún propósito que no tenga relación con la ejecución del presente contrato la información confidencial durante el tiempo que dure el servicio y por un plazo de dos años posteriores a la terminación del mismo, por lo que dicha información no podrá ser utilizada en beneficio propio o de terceros; b) No revelar ni permitir la revelación de otras personas la información confidencial; c) No obtener ni permitir la obtención de copias de ningún documento, elemento de software o soporte informático, que contenga información confidencial para usos que no estén destinados al cumplimiento del presente convenio. El Banco se reserva el derecho de revelar tu información confidencial a órganos competentes por requerimiento legal de estos. Tus datos personales como información de registro la cual incluye tu nombre, datos de contacto, información relativa a tus métodos de pago e información financiera, tu nombre de usuario y contraseña y tu información personal sensible.

26. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PASIVA

Salvo que se indique lo contrario, autorizas expresamente a El Banco a utilizar la información que proporcionaste así como información personal sensible, información biométrica almacenada en tu dispositivo móvil, voz e imágenes para mejorar el contenido de esta plataforma, para personalizar la visualización de la misma, tus preferencias, para comunicarte información, si la has solicitado, para nuestro servicio y fines de investigación, “machine learning” o inteligencia artificial (incluyéndose para propósitos de entrenar algoritmos y modelos) y para los fines especificados en los presentes Términos y Condiciones.

27. SEGURIDAD DE LOS DATOS

ZIGI recopila, transmite, sincroniza y almacena datos personales y sensibles para permitir el buen funcionamiento del aplicativo móvil, incluso cuando esta no se use, o bien se utilice en segundo plano; esta utilización se basa en nuestros intereses legítimos con el fin de brindarte la mejor experiencia de usuario, analizar y optimizar nuestros servicios financieros. En ciertas ocasiones podemos proveer de datos encriptados y únicamente en tránsito a nuestros socios de seguridad que nos brindan información y/o servicios para protegerte de abusos y fraude.

Si proporcionaste información de identificación personal a esta plataforma, podemos combinar dicha información con otra información recopilada activamente a menos que se especifique lo contrario en el punto de recogida en esta plataforma. Podemos combinar la información de identificación personal con la información recogida de forma pasiva.

Para la mejora de la experiencia de usuario este Servicio en Línea utiliza cookies. Por este medio autorizas expresamente a El Banco a utilizar la información con el objetivo de ofrecer un servicio según tus necesidades e intereses y para el envío de información relacionada a promociones comerciales. Al utilizar este servicio, cierta información puede ser recogida de forma pasiva mediante varias tecnologías y medios, incluyendo, sin limitación, aquellos que se describen a continuación:

• Cookies: Muchos sitios web utilizan la tecnología estándar llamada “cookies”, que son pequeños ficheros de datos que se transfieren a tu dispositivo cuando permites que tu navegador acepte cookies. Esto permite identificar automáticamente las cookies del navegador Web cada vez que visites los sitios, y hacer uso de la página sea más fácil, guardando tus contraseñas, compras y preferencias. Mediante el seguimiento de cómo y cuándo utilizar los sitios, las cookies nos ayudan a determinar qué áreas son populares y cuáles no lo son. Muchas de las mejoras y actualizaciones de los sitios se basan en datos obtenidos de las cookies. Aceptar cookies permite, entre otras cosas, personalizar la experiencia en los sitios. Las cookies también permiten que los sitios presentan la publicidad que puede ser de tu interés.
• Direcciones IP e Información Automática: Podemos recopilar direcciones IP y/o información automática para fines de administración del sistema y reportar información agregada a nuestros anunciantes y patrocinadores. Una dirección IP es un número que se asigna automáticamente a un dispositivo cuando accedes a Internet. Nuestros computadores pueden así identificar tu equipo por la dirección IP cuando solicitas páginas Web. Información automática es la información recogida por nuestros computadores cuando solicitas páginas Web desde los sitios; puede incluir información como la página de servicio, el tiempo, la fuente de la solicitud, el tipo de navegador que hace la solicitud, el sistema operativo, la versión del sistema operativo, la vista de página anterior y otra información similar. Al ser analizados estos datos nos ayudan a entender cómo los visitantes llegan al lugar, qué tipo de contenido es el más popular, qué tipo de visitantes en el agregado están interesados en determinados tipos de contenido y la publicidad, etc.
• Información de otras Fuentes: En algunas ocasiones, El Banco, y/o nuestros socios operativos podrán recibir información sobre ti de otras fuentes como entidades que formen parte de Corporación BI, burós crediticios, entre otros y agregarla a los datos recogidos previamente acerca de ti. Autorizas expresamente a El Banco a utilizar la información recopilada incluyendo geolocalización aproximada para personalizar preferencias y otros fines de investigación y mejora de experiencia como usuario.

28. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al usar esta plataforma, estás de acuerdo con los términos del presente Contrato. Siempre que envíes información a través de esta plataforma, aceptas la recopilación, uso y divulgación de dicha información incluyendo la recopilación y procesamiento de datos personales necesarios para la ejecución de las funciones de esta plataforma, de acuerdo con estos Términos y Condiciones, las Condiciones del servicio y las disposiciones específicas de esta plataforma que pueden ser presentados en la información del tiempo en que se recogen. De igual forma al aceptar el presente contrato aceptas de manera expresa acceder a cuentas electrónicas, calendario, imágenes, audios, videos, ubicación, etc. Con el fin estrictamente necesario para confirmar los datos e información proporcionada por y el correcto funcionamiento de la aplicación y transacciones dentro de la misma. Puedes retirar tu consentimiento en todo momento a través de los canales específicos de contacto, lo cual tiene como consecuencia la terminación del presente contrato de Términos y Condiciones y lo estipulado en el artículo 18 de este documento. 

Si eliges utilizar esta plataforma, tu visita y cualquier disputa sobre la privacidad y recolección de datos está sujeta a los términos de privacidad incluidos en estos Términos y Condiciones, incluyendo limitaciones en daños y la aplicación de la ley de la República de Guatemala. Puedes retirar tu consentimiento en todo momento a través de los canales específicos de contacto enviando un correo a: solicitudes@zigi.app o a través del centro de ayuda –Quiero dar de baja mis datos-.

29. PROMOCIONES

Se entiende por “promoción“ como el beneficio que recibirás (hasta el importe o limites indicados en cada caso) cuando cumplas, a criterio de El Banco, con los requisitos publicados en cada caso particular para la misma. Dicho importe o beneficio se indicará en los términos específicos de cada promoción.

Todas las instrucciones, normas y condiciones de cada promoción forman parte integra de estas condiciones generales mientras las promociones se encuentren vigentes En caso de conflicto entre los términos de cada promoción y estos términos, prevalecerán los términos generales. Nos reservamos el derecho de modificar las condiciones de nuestras promociones y cualquiera de los términos de uso de ZIGI a nuestra entera discreción. Las promociones serán publicadas únicamente a través de canales oficiales de El Banco.

Las promociones están sujetas a disponibilidad de los recursos y/o beneficios ofrecidos para cada una por lo que nos reservamos el derecho de cancelar una o varias promociones y aceptas que podremos rechazar o revertir el disfrute del beneficio cuando a nuestra entera discreción identifiquemos comportamientos fraudulentos o engañosos para la obtención de los beneficios ofrecidos. Se considera, entre otros, un uso fraudulento, abusivo o indebido, las acciones realizadas por una misma persona (física o jurídica) a través de distintas cuentas de usuario para aprovecharse más de una vez de la misma promoción, así como aquellos que promuevan, divulguen y/o difundan información falsa, desactualizada, errónea o que induzca al error, sobre las características y condiciones de éstas.

Como requisito para poder beneficiarte de las promociones deberás tener una cuenta ZIGI activa sin ninguna clase de bloqueo y cumplir con los requisitos establecidos en la promoción en específico. Las promociones que dependen de realización de una transacción tendrán como requisito que dicha transacción no sea rechazada o revertida.

Las promociones sólo serán válidas durante el periodo indicado y en las fechas y para los productos especificados en cada una. El Banco se reserva el derecho de dar por terminadas las promociones de forma unilateral, sin previo aviso y en cualquier momento sin expresión de causa ni notificación previa de lo cual únicamente deberá dar un aviso a través de cualquiera de los canales de comunicación habilitados para el efecto. Asimismo, el Banco podrá modificar los términos y reglas de las Promociones vigentes en cualquier momento, sin previo aviso y sin necesidad de notificación alguna. Los nuevos términos modificados serán publicados en los canales oficiales y públicos de ZIGI.

Para cualquier información respecto a las condiciones y restricciones aplicables a cualquiera de las promociones, puedes contactar al Canal de Soporte previamente proporcionado por El Banco.

30. USUARIOS PRO

Si decides registrarte en ZIGI PRO debes tener en cuenta que ZIGI PRO es únicamente una herramienta que te permite realizar transferencias electrónicas de forma rápida y fácil por lo que, si usas ZIGI PRO para fines comerciales, será tu responsabilidad cumplir con todas las obligaciones legales, administrativas y tributarias que conlleva ejercer el comercio en Guatemala. Asimismo, el registro en ZIGI o ZIGI PRO no te otorga ninguna licencia, certificado, título o autorización alguna para operar tu negocio o empresa. El Banco no se hace responsable por los daños y/o perjuicios que puedan causar los productos o servicios que los usuarios paguen o cobren a través de ZIGI o ZIGI PRO.

31. ACUERDO COMPLETO

Las partes reconocemos que este contrato podrá ser enmendado y modificado de conformidad con lo establecido en él y que este contrato junto con sus modificaciones, enmiendas y demás disposiciones que lo complementen, constituye el único acuerdo entre las partes con relación al Servicio en Línea y reemplaza cualquier comunicación previa. Así mismo, reconocen que este contrato está constituido tanto por el presente documento como por todas las modificaciones e incorporaciones que se hagan a él ya sea expresamente, tácitamente o por referencia.

32. VINCULACIÓN DE CUENTA BANCARIA MONETARIA DEL BANCO INDUSTRIAL

Al aceptar los Términos y Condiciones aceptas vincular tu cuenta monetaria vinculada a BI en Línea preexistente del Banco Industrial, Sociedad Anónima para hacer uso de las funcionalidades del aplicativo móvil ZIGI. Nos reservamos el derecho de establecer cuantos usuarios pueden estar vinculados a una misma cuenta monetaria de Banco Industrial, S.A. La siguiente sección aplica únicamente si no posees una cuenta monetaria dentro del Banco.

TÉRMINOS Y CONDICIONES APERTURA DIGITAL DE CUENTAS

Al hacer “clic” en el botón de “acepto” aceptas expresamente el contenido íntegro del presente acuerdo, reconoces y entiendes los TÉRMINOS Y CONDICIONES de este y aceptas que quedarás vinculado por todas las disposiciones de este acuerdo, sus modificaciones y por todos los demás acuerdos incorporados por referencia que también regulen la prestación de los Servicios Electrónicos relacionados y derivados del presente acuerdo. Nos reservamos el derecho de establecer cuantas cuentas monetarias del Banco Industrial, S.A. puede un usuario aperturar por medio del canal digital ZIGI.

La Cuenta Monetaria se apertura con (Q.0.00)

• El Banco queda expresamente facultado para fijar y cobrar las tarifas que defina por concepto de manejo de cuenta, tarjeta de débito, servicios electrónicos, productos y servicios complementarios u otros que se habiliten en el futuro si lo considera pertinente.

Al hacer Clic en la casilla correspondiente:

• Manifiestas tu voluntad en cuanto a aperturar digitalmente la Cuenta con las características descritas en el numeral anterior. La cuenta deberá abrirse con base en la información registrada oportunamente. Aceptas someterte al reglamento que regula internamente este tipo de depósitos en el Banco, así como a las condiciones para el manejo de los depósitos de acuerdo con las leyes y la jurisprudencia guatemalteca, para más información puedes visitar la página web www.corporacionbi.com. Asimismo, aceptas que el banco habilite un usuario en los canales digitales necesarios para poder prestar los servicios electrónicos relacionados al presente acuerdo.
• Manifiestas que eres mayor de edad, guatemalteco de origen y que lo que declaras dentro de la aplicación es verídico. Autorizas el acceso a la información a los representantes legales, gerentes, mandatarios y/o funcionarios del Banco y las demás empresas que forman parte del grupo financiero corporación BI para: 1. Que puedan corroborar la veracidad de toda la información, por cualquier medio legal, incluyendo la lectura del dispositivo incorporado en el Documento Personal de Identificación, autorización que otorgas en este momento, reconociéndote responsable civil o penalmente en caso se llegara a constatar que la información relacionada es falsa parcial o totalmente; 2. A que la información proporcionada y recopilada por entidades públicas o privadas y la generada de las relaciones contractuales, crediticias o comerciales, sea reportada a centrales de riesgo o burós de crédito para ser tratada, almacenada o transferida; y 3. Autorizas expresamente a las centrales de riesgo y burós de crédito a recopilar, suministrar y comercializar información sobre ti.
• Manifiestas que te comprometes a informar en el menor tiempo posible y Aceptas colaborar con el Banco para actualizar la información, ya sea por cambios en la información oportunamente proporcionada, o bien cuando el Banco lo requiera derivado de los procedimientos internos de actualización.

En este acto, El Banco se obliga a no hacer pública a terceros toda aquella información que sea del tipo al que se refiere el artículo cincuenta y ocho (58) y el artículo sesenta y tres (63) de la ley de Bancos y Grupos Financieros (decreto 19-2202) de la República de Guatemala.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE TARJETA DE DÉBITO

BASES Y CONDICIONES para el uso de la tarjeta de “DEBITO” denominada (en este documento “la tarjeta”) misma que emite Banco Industrial, Sociedad Anónima (en lo que sigue “El Banco”) a los cuentahabientes de depósitos monetarios que así lo solicitan (en lo que sigue “tarjetahabientes”).

1. SERVICIOS INICIALES:

Los titulares de la tarjeta podrán gozar de los servicios que Banco a través del uso de la misma, servicios que consisten principalmente en retiro y depósito de dinero en los cajeros que El Banco tiene instalados e instale dentro del territorio nacional, retiro de fondos en cajeros de la red mundial de dispensadores de fondos afiliados a la red “VISA Y PLUS” y pago de consumos en establecimientos nacionales y extranjeros a la red “ELECTRON”, pagables con fondos de sus cuentas de depósitos monetarios y ahorros en  El Banco.

2. USO DE LOS SERVICIOS:

Los servicios que gozarás son los enunciados anteriormente y todos aquellos que en el futuro El Banco implemente para prestar a través del uso de la tarjeta. Para gozar los servicios prestados por El Banco a través del uso de la tarjeta, deberán cumplirse los requerimientos y condiciones aquí establecidas y aquellos que en el futuro establezca El Banco para el efecto.

3. DEL NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN:

La tarjeta contiene una banda magnética y/o chip en la cual se encuentra grabado un número de identificación personal (en adelante conocido como PIN), que te corresponde en forma exclusiva y el cual se te entregará en un sobre cerrado juntamente con la entrega de la tarjeta. Podrás utilizar dicho número de identificación para realizar cualquier operación de las mencionadas en el numeral 1, con la tarjeta, pero podrás cambiar tu PIN cuantas veces lo desees en cualquiera de los cajeros automáticos instalados por El Banco en la República de Guatemala, siguiendo para el efecto las instrucciones que aparezcan en la pantalla del cajero a que acudas. Una vez cambiado el PIN, deberás seguir usando el nuevo PIN hasta que realices un nuevo cambio. La tarjeta permanecerá en todo tiempo como propiedad exclusiva de E Banco y deberás entregarla o devolverla a El Banco cuando seas requerido para ello. No podrás ceder, entregar, encargar o en cualquier otra forma desprenderte de la tarjeta quedando en todo caso como único responsable del uso que se haga de la tarjeta y del PIN registrado en la misma

4. TÉRMINO DEL USO:

La tarjeta se emite por un plazo de cinco años, pudiendo ser renovada o rehabilitada a su vencimiento. No obstante, lo anterior, podrás dejar de usar la tarjeta comunicando por escrito a El Banco su determinación al respecto, determinación que surtirá efecto desde el momento en que hagas entrega a El Banco, siendo responsable de cualquier uso de la misma hasta ese momento. Así mismo, El Banco sin expresión de causa a su criterio, podrá suspender temporal o definitivamente el uso de la tarjeta para cuyo efecto bloqueará la posibilidad de utilización en los dispositivos electrónicos destinados a su uso en cajeros, dispensadores y establecimientos, sin responsabilidad alguna para el Banco. El Banco te comunicará la suspensión del uso de la tarjeta lo antes posible aun cuando esto suceda después de haber bloqueado su posibilidad de uso, tampoco será responsable por la imposibilidad de uso de la tarjeta por fallas en el sistema o actos de terceras como podría serlo de dependientes de establecimientos donde pretendas usarla.

5. POSIBILIDADES DE USO DE LA TARJETA:

5.1. EN CAJEROS AUTOMÁTICOS INSTALADOS PARA SERVICIO DEL BANCO EN LA REPÚBLICA DE GUATEMALA: En la República de Guatemala se encuentran instalados y se continuarán instalando Cajeros Automáticos, dispensadores de efectivo y dispensadores de información sobre cuentas e informadores sobre servicios diversos. En dichos dispositivos y previa introducción de la tarjeta en los mismos y digitación de tu PIN en el teclado, aparecerá en la pantalla el menú o listado de posibilidades o servicios a utilizar a través de estos y las instrucciones para acceder el uso de tales posibilidades. Podrás usar los servicios cumpliendo los procedimientos que se te vayan señalando en el dispositivo al que acudas.

5.2. EN DISPENSADORES DE EFECTIVO DE LA RED VISA PLUS FUERA DE LA REPÚBLICA DE GUATEMALA: En estos dispositivos podrás únicamente retirar efectivo hasta los límites que cada dispositivo indique en la moneda del país en que el dispensador se encuentre colocado.

5.3. COMPRAS O CONSUMOS EN ESTABLECIMIENTOS NACIONALES O DEL EXTRANJERO: Los establecimientos nacionales o del extranjero afiliados a la red ELECTRON, (en adelante “la red”) tiene instaladas terminales electrónicas denominadas “POS” o sin contacto “contacless”, con posibilidad de leer el PIN contenido en la banda magnética y/o chip de la tarjeta y enviar al centro de control de la red de datos concernientes a las transacciones que realices. Para usar este servicio deberás acercar la tarjeta a la terminal de pago bien proporcionar la tarjeta al dependiente del establecimiento, quien la deslizará en el lector de la banda magnética y/o chip del POS, mismo que enviará los datos al centro de control que responderá por la misma vía electrónica otorgando o denegando la autorización de la transacción. La denegatoria de la transacción es un acto fuera del control de El Banco y por consiguiente no tendrá responsabilidad por dicha denegatoria. Si la operación es autorizada, el establecimiento dará por pagado el importe de la venta por parte tuya y se te extenderá el recibo, factura o comprobante que corresponda según el lugar del establecimiento.

6. FORMA DE CARGO Y PAGO:

Las operaciones realizadas, por ti usando la tarjeta y que redunde en la recepción de efectivo o en el pago de consumos o compras, serán pagados de la siguiente forma:

6.1. EN CAJEROS O DISPENSADORES INSTALADOS AL SERVICIO DEL BANCO EN EL TERRITORIO DE LA REPÚBLICA DE GUATEMALA: Estos cajeros o dispensadores operan en línea directa con los sistemas de control de El Banco y al momento en que se está realizando la operación El Banco recibe electrónicamente la orden de cargar su monto en tu cuenta y queda rebajado el saldo de esta.

6.2. EN DISPENSADORES SITUADOS EN EL EXTRANJERO O EN ESTABLECIMIENTOS SITUADOS EN GUATEMALA O EN EL EXTRANJERO: El centro de control de transacciones de la red ELECTRON trasmite la información a los sistemas electrónicos con que cuenta la entidad guatemalteca “CONTECNICA, S.A.” y esta pide a El Banco que se sirva debitar de tu cuenta la suma correspondiente a la transacción efectuada acreditándose a la cuenta que dicha empresa señale. Para este efecto, Contécnica, S.A cuantificará la transacción en quetzales, moneda de curso legal en Guatemala. Dicha suma le servirá para abonar al propietario del dispensador o al establecimiento el monto de la transacción realizada por él. Para estos efectos, autorizas irrevocablemente a El Banco para atender y ejecutar los requerimientos de retiro de fondos de tu cuenta y acreditamiento de la cuenta señalada por Contécnica, S.A. y liberas a El Banco de cualquier asalto, robo o atentado que pudiese sufrir en lugares aledaños a los cajeros, dispensadores, establecimientos y demás donde hagas o trates de hacer uso de la tarjeta.

7. RESPONSABILIDADES:

Como ya se indicó en el numeral 3, eres el único responsable de la conservación, uso y devolución de la tarjeta por lo que desde ya relevas expresamente a El Banco por la pérdida, robo, extravío o mal uso de la tarjeta. Así mismo, liberas a El Banco de toda responsabilidad si por cualquier causa se viere impedido o imposibilitado de prestar uno, varios o la totalidad de los servicios que presta a través de uso de la tarjeta. Te obligas a dar aviso inmediato a El Banco del extravío, pérdida, robo, alteración o destrucción de la tarjeta. Así mismo, relevas totalmente a El Banco de cualquier asalto, robo o atentado que pudiese sufrir en lugares aledaños a los cajeros, dispensadores, establecimiento y demás donde se haga o trate de hacer uso de la tarjeta.

8. CARGOS:

Aceptas que se te podrán hacer cargos a tu cuenta por comisiones, cobros y otros cargos al realizar la solicitud de la tarjeta, reposición, tenencia y/o uso de esta. Queda acordado por las partes que, por condiciones de mercado, cambios en sus estructuras de costos, decisiones comerciales internas, podrá modificar porcentajes y costos establecidos, debiéndote informar sobre tales modificaciones a través de la página web de El Banco El Banco podrá establecer nuevos cargos los cuales serán comunicados por cualquier medio electrónico o página web. Las anteriores informaciones enviadas son con el objeto de que puedas pronunciarte sobre tu aceptación o rechazo correspondientes.

Si la cuenta a afectar con el consumo o retiro es en moneda extranjera, el sistema del Banco hará la conversión aplicando el tipo de cambio que tenga vigente para ello y dispensará la divisa requerida y cargará la cuenta con la divisa en que la misma este abierta.

9. ACEPTACIÓN:

Aceptas desde ahora como buenas y exactas las cuentas que  El Banco forme sobre las operaciones realizadas en uso de la tarjeta y como líquido, exigible y de plazo vencido cualquier suma o monto que El Banco te exija como resultante de tales operaciones y para ello reconoces con fuerza ejecutiva a la certificación notarial del saldo que puedas adeudar a El Banco y para estos efectos renuncias al fuero de tu domicilio y te sujetas a los Tribunales que El Banco elija y señalas la dirección que consignaste en la apertura de cuenta como lugar para recibir cualquier aviso, notificación, citación, o emplazamiento y te obligas a comunicar por escrito y en forma inmediata  El Banco cualquier cambio de dirección para tales efectos aceptando desde ahora como bueno cualquier aviso de cambio, corriendo a tu cargo la prueba de la recepción de dicho aviso por parte  El Banco.

Las partes aceptan lo consignado en este documento, leyes civiles, mercantiles, penales y de cualquier otra orden que se relacionen, refieran y normen cualquier relación surgida del presente negocio.

Si la cuenta a afectar con el consumo o retiro es en moneda extranjera, el sistema del Banco hará la conversión aplicando el tipo de cambio que tenga vigente para ello y dispensará la divisa requerida y cargará la cuenta con la divisa en que la misma este abierta.