Cada vez que retirás dinero en un cajero que no pertenece a la red de tu banco, hay una comisión que se descuenta sin que necesariamente la notés en el momento.

En Guatemala, donde el efectivo sigue siendo común en mercados, tiendas de barrio y transporte, esos cobros se acumulan rápido mes a mes.

La razón es simple: cuando usás un cajero de otro banco, esa institución le cobra a la tuya por procesar la operación, y ese costo se transfiere al usuario.

Pero cuando retirás en un cajero de tu propio banco, la transacción se procesa internamente y el cobro desaparece. Con la tarjeta Mastercard Zigi, cada retiro en cajeros y agencias Bi es completamente gratuito. Pedí tu tarjeta Zigi gratis desde la app.

Dónde retirar sin costo: cajero y ventanilla Bi

Cajero automático Bi funciona exactamente como cualquier otro ATM. Insertás la tarjeta, ingresás tu PIN, seleccionás el monto y retirás.

La diferencia es que al pertenecer a la misma red, no aparece ningún aviso de comisión adicional. Los cajeros Bi están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

Ventanilla en agencia Bi es útil cuando necesitás montos que el cajero automático no dispensa en una sola operación, o cuando necesitás billetes de denominaciones específicas.

Te acercás al mostrador con tu tarjeta Zigi y tu DPI, indicás el monto y listo. La mayoría de agencias opera de lunes a viernes en jornada extendida y los sábados hasta el mediodía.

Retiro por código a terceros es un diferencial que vale la pena conocer. Desde la app podés generar un código de retiro y enviarlo por número de celular a otra persona.

Esa persona va a cualquier cajero Bi o agencia cercana y retira el dinero sin necesitar tarjeta, solo con el código. Los montos deben ser en múltiplos de Q50. Para conocer tus límites de retiro, revisalos en la app o en zigi.app/ayuda.

El ahorro real de elegir bien el cajero

Para dimensionar el impacto, considerá lo que ocurre cuando retirás frecuentemente en cajeros ajenos. Cada retiro tiene una comisión que, acumulada a lo largo del mes, puede representar una cantidad considerable sin haber recibido nada a cambio.

Hábito de retiro · Costo en cajero ajeno · Costo en cajero Bi con Zigi

Retiros frecuentes durante el mes · Comisión por cada operación · Q0

Retiro puntual en cajero de otra red · Comisión cobrada al instante · Q0 si usás cajero Bi

Retiro en ventanilla Bi · No aplica · Q0

Retirar siempre en la red Bi elimina esas comisiones por completo. No hay letra pequeña ni condiciones temporales. Mientras usés un cajero o agencia de Banco Industrial con tu tarjeta Zigi, el retiro es parte del servicio gratuito de tu cuenta.

Banco Industrial tiene presencia en las principales ciudades y municipios del país. Podés encontrar el punto más cercano desde su sitio oficial o dentro de la app.

Cómo obtener tu tarjeta Zigi gratis

La tarjeta de débito Mastercard Zigi no tiene costo de emisión, no cobra mantenimiento mensual, no exige saldo mínimo y no tiene anualidad. El único cargo que existe es la reposición por pérdida o daño, que cuesta Q30.

Requisito · Detalle

• DPI vigente: Escaneado desde la app con la cámara del celular
• Correo electrónico activo: Para crear tu cuenta
• Número de celular activo: Para verificación y notificaciones
• Historial crediticio: No se requiere
• Fiador o constancia de ingresos: No se requiere

El registro toma menos de tres minutos y es 100% digital. Si ya tenés una cuenta monetaria en Banco Industrial, la vinculás directamente. Si no tenés ninguna cuenta bancaria, Zigi crea una a tu nombre sin costo durante el mismo proceso de registro.

Una vez activa tu cuenta, solicitás la tarjeta desde la app y la recibís en tu domicilio. Conocé todos los productos de Zigi disponibles desde el primer día.

Más allá del retiro: lo que podés hacer con tu tarjeta

La tarjeta Zigi no es solo para retirar efectivo. Desde el primer día podés usarla para:

• Pagar en comercios físicos que acepten Mastercard dentro de Guatemala.
• Comprar en tiendas en línea nacionales e internacionales.
• Cobrar remesas desde Estados Unidos directo en tu cuenta. Más info en zigi.app/remesas.
• Pagar con QR en más de 30,000 comercios afiliados en todo el país.

Si en algún momento perdés la tarjeta, podés bloquearla de inmediato desde la app, sin llamar a nadie ni esperar en agencia. Para cualquier duda sobre tu cuenta o tu tarjeta, encontrás todos los canales de soporte en zigi.app/ayuda.

Descargá Zigi y pedí tu tarjeta hoy mismo.

Preguntas frecuentes sobre cómo retirar dinero en Guatemala sin pagar comisión con tu tarjeta Zigi

¿Puedo usar la tarjeta Zigi en cajeros de otros bancos?

Sí, funciona en cualquier cajero que acepte Mastercard, pero te cobrarán comisión. Para retiros sin costo, usá únicamente cajeros y agencias de Banco Industrial.

¿Qué hago si necesito retirar un monto mayor al límite diario?

Podés ir a una ventanilla de agencia Bi con tu DPI para gestionar retiros adicionales, o distribuir el monto en varios días según tus necesidades. Consultá los límites vigentes en zigi.app/ayuda.

¿La tarjeta funciona para compras internacionales?

Sí. Al ser Mastercard funciona en comercios físicos y tiendas en línea a nivel internacional. Revisá las condiciones de conversión de moneda en la app antes de tu primera compra en el extranjero.

¿Qué hago si pierdo mi tarjeta?

Bloqueala de inmediato desde la app. La reposición cuesta Q30 y la nueva tarjeta llega a la dirección registrada en tu cuenta.

¿Puedo tener una tarjeta Zigi si ya tengo cuenta en otro banco?

Sí. No hay restricciones para tener la tarjeta Zigi aunque manejés cuentas en otras instituciones. Podés usar ambas según te convenga.

Retirá sin perder en comisiones

Con la tarjeta Zigi tenés acceso a la red de cajeros y agencias más extensa de Guatemala sin pagar comisión en cada retiro. Con el respaldo de Banco Industrial y desde una cuenta que abrís en menos de tres minutos.