Muchos viajeros guatemaltecos descubren en el aeropuerto que su tarjeta de débito no pasa en terminales internacionales, o que pasa pero con un tipo de cambio que se come el presupuesto sin aviso. Esa diferencia se decide antes de hacer la maleta.
La tarjeta de débito Mastercard Zigi funciona en el extranjero desde el primer momento.
Mastercard opera en más de 210 países y territorios, por lo que cualquier terminal que acepte Mastercard reconoce tu tarjeta como válida, ya sea en Ciudad de México, Madrid o Bangkok.
No necesitás una tarjeta especial de viajero, no necesitás fiador y no necesitás ir a ninguna agencia para activar nada.
¿Todavía no tenés tu tarjeta Zigi? Descargá la app y pedila gratis, sin filas ni papeleos.
Costos reales al pagar en el extranjero
Saber que la tarjeta funciona es el primer paso. Entender cuánto te cuesta cada compra afuera es lo que protege tu presupuesto.
Cada vez que pagás en una moneda diferente al quetzal, ocurren dos cosas: se aplica el tipo de cambio vigente de Mastercard y se cobra una comisión por transacción internacional.
El tipo de cambio de Mastercard lo podés consultar en su herramienta pública de conversión de divisas en su sitio web oficial. Dentro de la app de Zigi podés revisar el detalle de cada movimiento para ver el monto exacto en quetzales que se debitó.
Hay una situación que conviene conocer antes de viajar. Cuando pagás en un comercio o retirás dinero en un cajero fuera de Guatemala, a veces la terminal te pregunta si querés que el cobro se haga en quetzales en lugar de la moneda local.
Eso se llama conversión dinámica de moneda y casi siempre conviene rechazarla, porque el tipo de cambio que aplica el comercio suele ser peor que el de Mastercard.
Cuando aparezca esa pantalla, seleccioná siempre pagar en la moneda del país donde estás.
Situación · Recomendación
- Terminal pregunta si pagar en quetzales: Rechazá, pagá en moneda local
- Retiro en cajero internacional: Revisá comisiones del cajero local antes de confirmar
- Compra en tienda física: Cualquier terminal Mastercard acepta tu tarjeta
- Compra en tienda en línea: Usá los datos de tu tarjeta que encontrarás en la parte de atrás
Configuración necesaria antes del viaje
Una tarjeta que técnicamente funciona en el extranjero puede fallar si no tenés los permisos correctos activados. Antes de salir, revisá estos puntos desde tu app Zigi:
- Pagos internacionales habilitados. Algunas cuentas tienen esta opción desactivada por defecto como medida de seguridad. Activarla toma segundos por medio de nuestro Contact Center y evita que tu tarjeta sea rechazada en otro país.
- Saldo suficiente en tu cuenta Zigi. Desde el menú principal podrás revisar el monto que tenés disponible en tu cuenta Zigi para poder consumir fuera del país.
- Saldo suficiente en tu app. Incluí un margen adicional que cubra comisiones y variaciones del tipo de cambio.
- Contacto de soporte guardado. Guardá el número de soporte de Zigi antes de irte. Si necesitás reportar un problema desde otro país, no querés estar buscando datos en ese momento. Encontrás todos los canales en zigi.app/ayuda.
Para compras en línea, muchos sitios internacionales usan 3D Secure, una verificación donde el banco confirmás que sos vos mediante una notificación en tu celular.
Mantené tu número guatemalteco activo con datos o wifi. Cuando el sitio te pida dirección de facturación, usá la que registraste al abrir tu cuenta Zigi.
Comparativo: tarjeta Zigi vs. métodos tradicionales para viajes
Aspecto · Tarjeta Zigi Mastercard · Cambio de divisas en efectivo
Aceptación · +210 países con Mastercard · Solo donde acepten efectivo local
Costo de obtención · Gratis, sin anualidad · Sin costo directo
Respaldo · Banco Industrial · Ninguno
Control de gastos · Notificaciones en tiempo real · Manual
Lista de preparación antes de salir
Antes de salir, revisá esta lista rápida:
- Verificá que tu tarjeta ya se encuentre activa previo a salir del país
- Revisá tu saldo desde la app
- Guardá el contacto de soporte de Zigi en tu teléfono
- Anotá el número de tu tarjeta en un lugar seguro fuera del celular
No necesitás documentación bancaria, constancias ni cartas de tu banco. Tu cuenta Zigi se abrió digital, tu tarjeta se emitió digital y todo lo manejás desde la misma app, con el respaldo de Banco Industrial detrás de cada transacción.
Descargá Zigi y pedí tu tarjeta antes de tu próximo viaje.
Preguntas frecuentes sobre el uso de tu tarjeta Zigi fuera de Guatemala
¿Qué hago si aparece la opción de conversión dinámica en un terminal?
Rechazala siempre y seleccioná pagar en la moneda local del país donde estás. El tipo de cambio que aplica el comercio suele ser menos favorable que el de Mastercard.
¿Qué información necesito para compras en línea internacionales?
El número completo de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código CVC, todo disponible en tu app. Usá tu dirección guatemalteca tal como la registraste al abrir la cuenta.
¿Qué hago si mi tarjeta es bloqueada durante el viaje?
Contactá al soporte de Zigi a través de los canales disponibles en zigi.app/ayuda. Guardá ese contacto antes de salir.
Tu tarjeta viaja con vos
La tarjeta de débito Mastercard Zigi la pedís gratis desde la app, sin anualidad ni costo de emisión, y funciona en cualquier parte del mundo donde opere Mastercard. Todo esto con el respaldo de Banco Industrial, el grupo financiero más grande de Guatemala.
